Modélisation des processus métier

La modélisation des processus métier ou BPM, comme on l'appelle souvent, est étroitement liée à l'architecture d'entreprise, car tout ce qu'une organisation fait est exécuté via des processus métier. De nombreux problèmes d'architecture d'entreprise sont imputables à des processus métier défaillants. Des processus commerciaux incomplets ou incohérents entraînent des difficultés commerciales lorsqu'il s'agit de fournir des services et d'atteindre l'objectif global d'une organisation (souvent appelé la mission, exprimé dans l'énoncé de mission d'une organisation).

La modélisation des processus métier implique l'identification des processus métier d'une organisation et l'établissement de leurs relations, ainsi que la manière dont ils contribuent à l'objectif global d'une organisation. Les projets de modélisation de processus métier incluent souvent des sous-projets de résolution de problèmes de processus métier, qui identifient les causes de tout problème affectant les processus métier. 

Cependant, la modélisation des processus métier va au-delà de la documentation des processus métier et de leur rationalisation pour éliminer les inefficacités dans leur exécution. Cela implique également l'optimisation des processus métier ou la maximisation des processus métier, qui implique la simulation de l'exécution des processus métier rationalisés et modélisés afin d'établir les ajustements qui seraient nécessaires dans les opérations d'une organisation afin d'archiver un niveau de sortie particulier. C'est ce que l'on appelle le Business Process Engineering. 

Le logiciel utilisé pour simuler l'exécution des processus métier fournit une plate-forme de laboratoire pour expérimenter des ajustements à l'exécution des processus métier afin d'établir les niveaux de ressources et les contrôles qui doivent être mis en place afin d'obtenir une sortie optimale ou maximale de l'interaction collective des processus d'affaires. Nous utilisons les outils System Dynamics pour y parvenir et économisons les organisations les coûts et les douleurs associés à l'expérimentation de l'acquisition de ressources réelles et aux ajustements de leurs opérations dans le but d'optimiser ou de maximiser leur production. Au lieu de cela, nous le faisons sur une plate-forme de laboratoire informatisée qui nous permet d'expérimenter divers niveaux de ressources et des contrôles variés sous la forme de processus Stock-and-Flow, jusqu'à ce que nous obtenions les ajustements nécessaires. Nous conseillons ensuite l'entreprise sur les bons ajustements à apporter aux opérations afin d'atteindre les niveaux de rendement souhaités.

Nos engagements de modélisation des processus métier aident les organisations à modéliser leurs processus métier et à établir les goulots d'étranglement affectant la bonne exécution de chacun des processus métier concernés.

Nos engagements d'ingénierie des processus métier aident les organisations à optimiser ou à maximiser leur production compte tenu de la finitude des ressources spécifiques, qui, selon nos clients, ne devraient pas être ajustées afin d'éviter des dépenses d'investissement ou opérationnelles supplémentaires. Cela conduit à une sortie optimisée ou maximisée des processus commerciaux rationalisés sans nouvelles dépenses CaPex ou OpEx, ou avec certaines dépenses CaPex ou OpEx en fonction des conditions financières fournies par le client.

Cela explique en grande partie pourquoi, étant orientée processus, notre division ICT ne fournit pas seulement des outils et des technologies ICT. Au contraire, nous ne fournissons que les blocs de construction spécifiques nécessaires pour permettre à une entreprise de piloter l'exécution de ses processus métier rationalisés sans gaspillage sous la forme de dépenses TIC supplémentaires et inutiles.